Refund policy

Rückgabe & Widerrufsrecht – Mizo Warenhandel e.U.

Stand: 22. September 2025

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Dieses Recht entspricht Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz).

1. Rücksendung einleiten

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an:
📧 info@mizo.at

Rücksendungen bitte an folgende Adresse schicken:

Mizo Warenhandel e.U.
Brauhausstraße 6/1/1
2351 Wiener Neudorf
Österreich

Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

2. Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • unbenutzt und unbeschädigt sein

  • vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet werden

  • mit Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) versehen sein

Alle Produkte auf unseren Webseiten sind grundsätzlich rückgabefähig, außer wenn ausdrücklich beim Kauf anders angegeben.

3. Defekte oder falsche Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, wenden Sie sich bitte direkt an info@mizo.at – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

4. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen Ersatz möchten, senden Sie die Ware zurück und geben eine neue Bestellung auf.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail

  • eine genehmigte Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart

  • Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsanbieter sind möglich

Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

6. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte in Österreich und Deutschland und schränkt diese nicht ein. Ihr Widerrufsrecht nach FAGG bleibt unberührt.

7. Gültigkeit

Diese Rückgabe- & Widerrufsregelung gilt für alle Webseiten der Mizo Warenhandel e.U.: