AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 8. November 2026

Mizo Warenhandel e.U.
Brauhausstraße 6/1/1
2351 Wiener Neudorf
Österreich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über unseren Online-Shop www.mizo.at aufgeben, und für die daraus entstehenden Verträge zwischen Mizo Warenhandel e.U. und dem Kunden.

Für Käufe über Online-Marktplätze, auf denen wir Waren anbieten (z. B. Temu), gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht; dort gelten die beim jeweiligen Kauf vereinbarten Bedingungen. Unsere gesetzlichen Pflichten als Verkäufer und die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben davon unberührt.

Unser Online-Shop richtet sich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Wir liefern an Lieferadressen in Österreich und Deutschland.

1. Vertragspartner

Vertragspartner für Bestellungen über unseren Online-Shop ist:

Mizo Warenhandel e.U.
Inhaber: Mudassar Iqbal
Brauhausstraße 6/1/1
2351 Wiener Neudorf
Österreich
Telefon: +43 664 75534567
E-Mail: info@mizo.at

Der Online-Shop wird technisch über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Online-Shop bereit und wird nicht Vertragspartner des Kaufvertrages.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Der Kunde legt die gewünschten Waren in den Warenkorb, gibt im Checkout seine Kontakt-, Liefer- und Rechnungsdaten ein, wählt Versandart und Zahlungsart und kann vor dem Absenden alle Angaben überprüfen und korrigieren. Durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen“, „Kostenpflichtig bestellen“ oder einer entsprechend bezeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail („Bestellung … bestätigt“). Mit dieser Bestellbestätigung nehmen wir das Angebot des Kunden an; damit kommt der Kaufvertrag zustande.

Wird die Bestellung im Checkout nicht abgeschlossen, etwa weil die gewählte Zahlung nicht autorisiert wird, kommt kein Vertrag zustande.

Wir speichern die Bestelldaten. Der Kunde erhält die Bestelldaten mit der Bestellbestätigung per E-Mail; Kunden mit Kundenkonto können ihre Bestellungen zusätzlich im Kundenkonto einsehen. Diese AGB sind jederzeit auf unserer Website abrufbar.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Zu den Sprachfassungen unseres Online-Shops und unserer Rechtstexte siehe Abschnitt 24.

3. Kundenkonto

Kunden können Bestellungen sowohl als Gast als auch über ein persönliches Kundenkonto durchführen. Die Einrichtung eines Kundenkontos ist freiwillig und kostenlos.

Im Kundenkonto können insbesondere folgende Informationen gespeichert werden:

• Name
• Rechnungsadresse
• Lieferadressen
• Bestellhistorie
• Wunschlisten, sofern verfügbar
• Persönliche Einstellungen
• Zugangsdaten
• Weitere kontobezogene Daten

Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten keinen Zugriff auf sein Kundenkonto zu ermöglichen. Besteht der Verdacht, dass unberechtigte Personen Zugriff auf das Kundenkonto erhalten haben, informiert der Kunde uns bitte unverzüglich.

Zur Sperrung und Schließung von Kundenkonten siehe Abschnitt 19.

4. Preise und Zahlungsarten

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile. Versandkosten sind darin nicht enthalten; sie werden auf der Produktseite bzw. im Warenkorb und im Checkout vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. Einzelheiten zu den Versandkosten enthält unsere Versandrichtlinie.

Folgende Zahlungsarten können – abhängig von Verfügbarkeit und Lieferland – angeboten werden:

• Kreditkarte und Debitkarte (über Shopify Payments)
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten

Maßgeblich sind die im Checkout jeweils angezeigten Zahlungsarten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Wir erhalten keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten des Kunden. Zur Verhinderung von Betrug und missbräuchlichen Bestellungen können unsere Zahlungsdienstleister automatisierte Sicherheits- und Risikoprüfungen durchführen.

5. Bestellabwicklung, Ablehnung und Stornierung

Der Kunde ist verpflichtet, im Bestellvorgang vollständige und richtige Angaben zu machen. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde alle eingegebenen Daten überprüfen und korrigieren.

Vor Vertragsschluss: Solange wir eine Bestellung noch nicht angenommen haben (Abschnitt 2), sind wir nicht verpflichtet, sie anzunehmen. Lehnen wir eine Bestellung ab, informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Nach Vertragsschluss: Ein bereits geschlossener Vertrag ist für beide Seiten verbindlich. Wir können davon nur zurücktreten oder ihn anfechten, soweit das Gesetz dies erlaubt, insbesondere

• bei Zahlungsverzug nach Setzung einer angemessenen Nachfrist, oder
• bei einem Irrtum, etwa einem offensichtlichen Preis- oder Erfassungsfehler, unter den Voraussetzungen der gesetzlichen Bestimmungen über den Irrtum.

Kann bestellte Ware nach Vertragsschluss nicht geliefert werden, informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden (Abschnitt 9) bleibt von diesem Abschnitt unberührt.

6. Lieferung und Versand

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Österreich und Deutschland. Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Versandarten, Versandkosten und Lieferzeiten ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie und den Angaben im Bestellvorgang; ist auf einer Produktseite eine abweichende Lieferzeit angegeben, gilt diese.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, liefern wir innerhalb der angegebenen Lieferzeit, jedenfalls aber innerhalb der gesetzlichen Frist. Bei Lieferverzug stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

Teillieferungen sind zulässig, soweit diese für den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.

Das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten über.

Kann die Ware nicht zugestellt werden, weil der Kunde schuldhaft eine unrichtige oder unvollständige Lieferadresse angegeben hat, können wir den Ersatz der uns dadurch tatsächlich entstandenen und angemessenen Rücksendekosten verlangen, soweit uns dieser Anspruch nach den gesetzlichen Bestimmungen zusteht. Eine pauschale Gebühr wird nicht erhoben. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises aus dem jeweiligen Kaufvertrag unser Eigentum.

Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung oder sonstige Verfügung über die Vorbehaltsware ohne unsere vorherige Zustimmung nicht zulässig.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt (Abschnitt 21).

Wir leisten Gewähr für Mängel, die bei der Übergabe der Ware vorhanden sind. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe. Tritt ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe hervor, wird nach den gesetzlichen Bestimmungen vermutet, dass er bereits bei der Übergabe vorhanden war.

Bei einem Mangel stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere Verbesserung (Reparatur) oder Austausch und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Preisminderung oder Vertragsauflösung. Die Gewährleistung ist für den Kunden unentgeltlich; die Kosten der Rücksendung mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir.

Wird ein Mangel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung durch Nachbesserung (Reparatur) behoben, verlängert sich die gesetzliche Frist nach dem jeweils auf den Vertrag anwendbaren Recht einmalig: Ist österreichisches Recht maßgeblich, verlängert sich die Gewährleistungsfrist um ein Jahr (§ 10 Abs. 2a VGG, für Verträge ab dem 1. Oktober 2026); ist deutsches Recht maßgeblich, verlängert sich die Verjährungsfrist der Ansprüche wegen eines Mangels um zwölf Monate (§ 475e Abs. 5 BGB, für Verträge ab dem 31. Juli 2026). Ein Austausch der Ware sowie Reparaturen, die nicht zur Behebung eines Mangels im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung erfolgen (etwa freiwillige Kulanzleistungen), führen nicht zu dieser Verlängerung. Über das Wahlrecht zwischen Reparatur und Austausch sowie über die mögliche Verlängerung informieren wir den Kunden zusätzlich im jeweiligen Gewährleistungsfall, bevor wir den Mangel beheben. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst bei Erhalt der Lieferung dem Zusteller anzuzeigen und uns zu informieren. Eine unterlassene oder verspätete Mitteilung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

9. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu.

Voraussetzungen, Fristen, Ausnahmen, Folgen und Ausübung des Widerrufsrechts – einschließlich des Muster-Widerrufsformulars und der Online-Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ – ergeben sich aus den gesetzlichen Bestimmungen und unserer gesonderten Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie, die jederzeit über unsere Website abrufbar ist.

10. Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen, Rücksendekosten, Rückerstattungen und Umtausch richten sich nach unserer gesonderten Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie sowie nach den gesetzlichen Bestimmungen. Diese AGB schränken die dort beschriebenen Rechte nicht ein.

11. Gutscheine, Rabattaktionen und Aktionscodes

Kostenlose Aktions- und Rabattcodes: Aktions- und Rabattcodes, die wir unentgeltlich ausgeben, gelten nur innerhalb des jeweils angegebenen Gültigkeitszeitraums und zu den jeweils angegebenen Bedingungen. Sie können nicht in bar ausgezahlt und nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angerechnet werden. Mehrere Aktions- oder Rabattcodes können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Wir können Aktionen für die Zukunft beenden; bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben davon unberührt.

Entgeltlich erworbene Geschenkgutscheine: Soweit wir entgeltliche Geschenkgutscheine anbieten, gelten die beim Kauf des Gutscheins angegebenen Bedingungen. Die gesetzlichen Rechte des Gutscheininhabers, insbesondere hinsichtlich der Gültigkeitsdauer, bleiben unberührt.

Wir können Codes und Gutscheine bei nachgewiesenem Missbrauch sperren. Offensichtlich fehlerhafte Preis- oder Rabattangaben im Online-Shop können wir für die Zukunft berichtigen; für bereits geschlossene Verträge gilt Abschnitt 5.

12. Verbotene Nutzungen

Unser Online-Shop darf ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen genutzt werden. Insbesondere ist es untersagt:

• gegen geltendes Recht oder behördliche Vorschriften zu verstoßen
• Rechte Dritter zu verletzen
• falsche Identitäten oder unrichtige personenbezogene Daten zu verwenden
• Schadsoftware, Viren, Trojaner oder sonstigen schädlichen Code zu verbreiten
• Sicherheitsmechanismen unserer Website zu umgehen
• automatisierte Systeme wie Bots oder Scraper einzusetzen, soweit dies nicht ausdrücklich gestattet ist
• unsere Website übermäßig zu belasten oder deren Funktion zu beeinträchtigen
• Spam oder unerwünschte Werbung zu versenden
• Inhalte unserer Website ohne unsere ausdrückliche Zustimmung gewerblich zu vervielfältigen oder weiterzuverwenden
• den Online-Shop missbräuchlich oder betrügerisch zu nutzen

Bei Verstößen können wir Kundenkonten nach Abschnitt 19 sperren und rechtliche Schritte einleiten. Für bereits geschlossene Verträge gilt Abschnitt 5.

13. Nutzerinhalte, Bewertungen und Feedback

Soweit Kunden Bewertungen, Kommentare, Produktrezensionen, Fragen, Vorschläge oder sonstige Inhalte auf unserer Website oder über unsere Kommunikationskanäle veröffentlichen oder an uns übermitteln, versichern sie, dass sie dazu berechtigt sind, keine Rechte Dritter verletzt werden und keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, irreführenden oder schädlichen Inhalte enthalten sind.

Mit der Übermittlung räumt der Kunde Mizo Warenhandel e.U. das nicht ausschließliche, unentgeltliche Recht ein, Bewertungen und Rezensionen in unserem Online-Shop, insbesondere bei den betreffenden Produkten, anzuzeigen sowie übermittelte Inhalte zu speichern und zur Bearbeitung der Anfrage, zur Verwaltung der Bewertungen und zur Verbesserung unserer Produkte und unseres Kundenservices zu verwenden. Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere in Werbung außerhalb unseres Online-Shops, erfolgt nur mit gesonderter Zustimmung des Kunden. Das Recht endet, wenn der Kunde die Löschung seines Inhalts verlangt oder wir den Inhalt entfernen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Ein Anspruch auf Veröffentlichung besteht nicht. Wir können Inhalte entfernen oder nicht veröffentlichen, wenn sie gegen diesen Abschnitt oder gegen geltendes Recht verstoßen oder keinen Bezug zu unseren Produkten oder Leistungen haben.

14. Dienste und Inhalte Dritter

Unser Online-Shop kann Dienste, Inhalte oder Funktionen Dritter enthalten oder auf diese verlinken. Hierzu gehören insbesondere Shopify, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Google-Dienste, Microsoft-Dienste, Meta, TikTok und weitere technische Dienstleister.

Für die Inhalte verlinkter Websites Dritter sind deren Betreiber verantwortlich. Nutzt der Kunde einen Dienst eines Dritten, etwa ein eigenes Konto bei einem Zahlungsdienstleister, gelten für diesen Dienst zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Setzen wir Dritte zur Erfüllung unserer Verträge ein, etwa Versand- oder Zahlungsdienstleister, bleibt unsere gesetzliche Verantwortung gegenüber dem Kunden unberührt.

15. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie den sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Informationen über Art, Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung sowie über die Rechte der betroffenen Personen enthält unsere gesonderte Datenschutzerklärung, die jederzeit über unsere Website abrufbar ist.

16. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Abschnitt 8) werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten ebenfalls zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

17. Höhere Gewalt

Höhere Gewalt sind außergewöhnliche, unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, deren Folgen auch bei Anwendung zumutbarer Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können, etwa Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Epidemien, Krieg, Terrorismus, behördliche Maßnahmen oder großflächige Ausfälle von Energie- oder Telekommunikationsnetzen.

Gewöhnliche Lieferengpässe unserer Vorlieferanten oder übliche Verzögerungen im Versand gelten nicht als höhere Gewalt.

Solange und soweit wir durch höhere Gewalt an der Lieferung gehindert sind, informieren wir den Kunden unverzüglich. Dauert die Behinderung länger an, kann jede Vertragspartei nach den gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

18. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unserer Website, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen, Layouts, Designs, Software, Quelltexte, Datenbanken, Marken und Kennzeichen, unterliegen dem Urheberrecht, Markenrecht oder sonstigen gewerblichen Schutzrechten.

Jegliche Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

19. Laufzeit, Sperrung und Kündigung von Kundenkonten

Soweit ein Kundenkonto eingerichtet wurde, kann der Kunde dieses jederzeit löschen lassen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Wir können Kundenkonten vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, wenn insbesondere gegen diese AGB verstoßen wird, missbräuchliche oder betrügerische Aktivitäten festgestellt werden, falsche Angaben gemacht wurden, Sicherheitsrisiken bestehen oder gesetzliche Verpflichtungen dies erforderlich machen. Bereits geschlossene Verträge und die gesetzlichen Rechte des Kunden daraus bleiben davon unberührt.

20. Beschwerden und Kundenservice

Bei Fragen, Reklamationen oder Beschwerden erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

Mizo Warenhandel e.U.
Brauhausstraße 6/1/1
2351 Wiener Neudorf
Österreich
E-Mail: info@mizo.at
Telefon: +43 664 75534567

Wir bemühen uns, jede Anfrage schnellstmöglich und kundenorientiert zu bearbeiten.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Diese Rechtswahl hat nicht zur Folge, dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch diejenigen Bestimmungen gewährt wird, von denen nach dem Recht des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 – Rom I). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt dies für die nicht abdingbaren Bestimmungen des deutschen Rechts.

Für Gerichtsstände gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz von Verbrauchern, insbesondere § 14 KSchG und Artikel 17 bis 19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012.

22. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

23. Geltende Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Für jeden Vertrag gilt die Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist. Spätere Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach ihrem Inkrafttreten aufgegeben werden. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

24. Sprachfassungen und Schlussbestimmungen

Die Vertragssprache ist Deutsch. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen in deutscher Sprache vor. Stellen wir künftig eine Übersetzung bereit, gilt bei Abweichungen die deutsche Fassung, soweit gesetzlich zulässig; Unklarheiten in einer Übersetzung gehen nicht zulasten des Verbrauchers.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in Verbindung mit unseren folgenden Dokumenten:

• Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie
• Versandrichtlinie
• Datenschutzerklärung
• Impressum

Diese Dokumente ergänzen sich gegenseitig. Keines dieser Dokumente schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein.

Unternehmensinformationen

Mizo Warenhandel e.U.
Inhaber: Mudassar Iqbal
Brauhausstraße 6/1/1
2351 Wiener Neudorf
Österreich
Firmenbuchnummer: FN 620546v
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ATU80318345
Telefon: +43 664 75534567
E-Mail: info@mizo.at

Online-Shop: www.mizo.at

Inkrafttreten: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen ab dem 8. November 2026. Für frühere Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.